Ceritera 33 (Bahasa dan Jurujual)

Salam perpaduan…

Baru-baru ini saya bersama-sama rakan pergi ke sebuah pusat beli-belah di Kuala Lumpur. Kebanyakan premis dan kedai yang terdapat di pusat beli-belah tersebut merupakan kedai yang eksklusif dan para pekerjanya kebanyakannya berbangsa Cina. Dari segi penggunaan bahasa pula, mereka lebih banyak bertutur dalam bahasa ibunda mereka, iaitu bahasa Cina dan ada juga yang bertutur di dalam bahasa Inggeris dan bahasa Melayu.

Terdapat juga jurujual berbangsa Cina yang sukar menterjemahkan bahasa Inggeris kepada bahasa Melayu. Hal ini telah berlaku di sebuah kedai pakaian ekslusif. Pada mulanya, jurujual tersebut bercakap menggunakan bahasa Inggeris, tetapi apabila kami bercakap dalam bahasa Melayu, jurujual tersebut cuba bercakap dalam bahasa Melayu. Walau bagaimanapun, jurujual tersebut dilihat agak sukar untuk menterjemahkan apa yang dituturkannya dalam bahasa Inggeris sebelum ini ke dalam bahasa Melayu. Intonasi yang digunakan agak lambat berbanding semasa bertutur menggunakan bahasa Inggeris. Hal ini mungkin terjadi kerana kedai yang kami masuki itu menjual pakaiaan-pakaian ekslusif yang sesuai ke pejabat. Oleh itu, mungkin jurujual itu mempunyai tanggapan yang tinggi terhadap kami. 

Oleh hal yang demikian, penggunaan bahasa Melayu dalam kalangan jurujual seharusnya diberi perhatian yang serius. Penggunaan bahasa yang baik dan betul oleh jurujual amat penting dalam proses komunikasi dua hala itu. Kurangnya penggunaan bahasa Melayu dalam kalangan jurujual ini perlu diperbaiki dan ditangani bagi memartabatkan bahasa Melayu di persada dunia kerana banyak pelancong asing yang gemar beli-belah di negara kita. Kerajaan juga boleh mengambil tindakan yang sewajarnya seperti mengenakan denda dan kempen bagi mengatasi masalah penggunaan bahasa dalam kalangan jurujual ini.